Carta de buena conducta y Política de privacidad

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1. Transparencia y aceptación de las normas de Carenity.es

Cada Miembro y usuario de www.carenity.es se compromete a cumplir y a respetar los compromisos aquí adquiridos de forma concreta y transparente (leer nuestras Condiciones Generales de Uso).

Cada Miembro ha sido previamente informado de la recogida, tratamiento y el alojamiento de sus datos personales, en particular, de sus datos de salud y ha prestado su consentimiento de forma expresa (leer párrafo sobre la protección de derechos de carácter personal). Adicionalmente, se les ha informado de sus derechos y obligaciones, y de la protección de sus datos personales (leer Aviso Legal).

La información y los servicios prestados a través de www.carenity.es no constituyen, ni sustituyen en modo alguno la consulta médica con los profesionales sanitarios competentes.


2. Confidencialidad en www.carenity.es

En www.carenity.es todos los Miembros conservarán su anonimato:

  • Únicamente ELSE CARE en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de los Miembros y la sociedad OVH que alojará dichos datos personales en su servidor de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal accederán a dichos datos.
  • Cada Miembro será identificado con un pseudónimo, a menos que elija identificarse completamente o en parte (nombre, apellidos, foto…)
  • Ninguno de los servicios y secciones de www.carenity.es requiere la identificación del Miembro más que por su dirección de correo electrónico y/o seudónimo, el miembro puede beneficiarse de todos los servicios sin revelar su identidad.
  • ELSE CARE implementa un proceso de agregación de datos antes de la provisión a sus clientes y/o socios de cualquier estudio, garantizando la confidencialidad de los datos transmitidos por los miembros, a menos que el miembro esté específicamente informado de que sus datos personales son susceptibles de ser transmitidos de forma no agregada y que este haya dado su consentimiento explícito.


3. Protección de datos personales

ELSE CARE es responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales de los Miembros recogidos a través de www.carenity.es, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal y de acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 (designado aquí “Reglamento”). El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo para que los Miembros y Usuarios puedan beneficiarse de los servicios de www.carenity.es que les interesen.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales es:

  • Facilitar el intercambio de información y contenidos relacionados con afecciones y patologías humanas, y productos y servicios relacionados, de interés de los miembros y usuarios;
  • Permitir que los Miembros afectados o no por la misma dolencia puedan ponerse en contacto unos con otros;
  • Facilitar el intercambio de información y contenido entre los Miembros a través de su correo electrónico privado y de los espacios comunes y discusiones interactivas de www.carenity.es (p.e. noticias, foros de discusión, mensajería privada);
  • Facilitar el seguimiento de la salud de los Miembros;
  • Facilitar oportunidades para participar en la investigación y los estudios sobre la base del consentimiento voluntario, expreso y específico y/o tomar contacto con los organismos responsables de la realización de tales estudios y/o investigaciones;
  • El uso de sus datos confidenciales y generalizados, para evitar la identificación, en la realización de investigaciones y/o estudios (incluyendo científicos, médicos, médico-económicos o de calidad de vida) por parte de ELSE CARE en nombre propio o en nombre de sus socios contractuales, a menos que el miembro haya sido informado específicamente de que sus datos personales son susceptibles de ser transmitidos de manera no agregada y que haya dado su consentimiento explícito.
  • Sobre la base del consentimiento voluntario, expreso y específico del Miembro, permitir que se envíe a los Miembros información institucional o promocional a través de su servicio de mensajería privada.

En este contexto, la divulgación de los datos personales y de salud se limita estrictamente a ELSE CARE y a aquellos terceros a los que un Miembro concreto haya autorizado específicamente para tal fin en el curso de la utilización de los servicios de www.carenity.es. ELSE CARE no transmite datos personales o de salud a ningún tercero no autorizado. Al registrarse en www.carenity.es, los Miembros consienten en la recogida, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales y, en particular, de sus datos de salud.

En calidad de Miembro y Usuario de www.carenity.es se les informa que de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal y al Reglamento anteriormente citado, usted tiene:

  • derecho de acceso y rectificación de sus datos personales;
  • derecho a objetar y eliminar sus datos personales;
  • derecho a comunicar sus directivas sobre el destino de sus datos personales después de su muerte.

También tiene:

  • derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento;
  • derecho a solicitar una limitación de tratamiento;
  • derecho al olvido y al borrado digital;
  • derecho a la portabilidad de sus datos;
  • derecho de presentar una queja.

Para ejercer sus derechos como miembro, puede, conectándose a su cuenta de Carenity, enviar un mensaje privado a su administrador de la comunidad.

Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones Generales de Uso (11. Datos personales). También puede contactar al Responsable de Protección de Datos de ELSE CARE si tiene alguna pregunta con respecto a sus datos personales, en la siguiente dirección: dpo@carenity.com.


4. El respeto de cada uno en interés de todos en www.carenity.es

Todos son iguales ante una enfermedad y cada paciente tiene los mismos derechos y obligaciones. En www.carenity.es, cada Miembro está comprometido con el respeto incondicional de otros miembros, especialmente cuando participa en servicios interactivos y el uso de mensajes privados.

Los Miembros se comprometen incondicionalmente, en todo momento durante la utilización de www.carenity.es, a cumplir con todas las disposiciones legales en vigor y, en particular:

  • a respetar los derechos de privacidad, de autor y de imagen;
  • a respetar la dignidad y la sensibilidad de los demás Miembros, así como de los miembros del equipo de Carenity;
  • a proteger los intereses de los menores;
  • a respetar la confidencialidad médica;
  • a no llevar a cabo ninguna actividad difamatoria, abusiva, insultante, denigrante, amenazante, racista, intolerante, xenófoba o violenta;
  • a no acosar a ninguna persona, ni defender crímenes contra la humanidad, ni hacer cualquier cosa que pueda provocar odio racial, violencia o abuso infantil, ni publicar ningún contenido pornográfico; y
  • a proteger los derechos de autor y derechos de propiedad.

Todas las contribuciones de los Miembros en los espacios colaborativos e interactivos de www.carenity.es escritas, emitidas, intercambiadas son responsabilidad exclusiva de sus autores. www.carenity.es cumple estrictamente con la normativa aplicable. En este sentido, Carenity informa de lo siguiente:

  • Mantiene los datos que permiten la identificación de los Miembros durante el plazo legal establecido y podrá comunicarlos en solucitudes legales.
  • No modera ni edita en modo alguno las contribuciones de los Miembros a los espacios colaborativos e interactivos antes de su publicación en www.carenity.es. Las contribuciones sólo son moderadas por www.carenity.es después de su publicación.
  • No tiene una obligación general de supervisión de las contribuciones en los espacios colaborativos e interactivos.
  • Bajo petición de cualquier Miembro notificada de acuerdo con la normativa vigente aplicable, suprimirá inmediatamente y sin preaviso todo mensaje ilícito, sobre todo aquellos que incumplan las disposiciones mencionadas anteriormente o que atenten contra derechos de terceros.
  • Los mensajes privados enviados y recibidos a través de www.carenity.es son correspondencia privada de acuerdo con la legislación vigente. Queda prohibido difundir dichos mensajes en los espacios colaborativos e interactivos a terceros no autorizados y de forma general a cualquier persona sin previa autorización expresa de los autores. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes. www.carenity.es es un espacio neutro e independiente: cada Miembro se compromete a no utilizar dicha página web para emitir ya sea directa o indirectamente mensajes o contenidos promocionales y publicitarios relacionados con cualquier producto o servicio, organismos, entidades o compañías farmacéuticas, o relacionadas con la salud. www.carenity.es se reserva el derecho de excluir provisionalmente o definitivamente a un Miembro en caso de no respetar los compromisos aquí adquiridos y/o en las Condiciones Generales de Uso.

Adicionalmente, los Miembros de Carenity se comprometen a:

  • Identificar las fuentes (referencias, relaciones, etc) de los datos médicos distintos de aquellos obtenidos en su experiencia personal;
  • Únicamente publicar información médica que consideren verídica y veraz a la luz de su conocimiento.


5. La política de seguridad de www.carenity.es

www.carenity.es ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos y servicios proporcionados a través de www.carenity.es. A tal efecto, colabora con los siguientes prestadores de servicios especializados:

  • La compañía OVH en calidad de encargado del tratamiento: ha llevado a cabo una inversión significativa para implementar las medidas y niveles de seguridad de nivel alto destinados a garantizar la protección continuada y adecuada de los datos personales y de salud.
  • Las empresas y consultores especializados en las auditorías de seguridad de las páginas web han implementado medidas de seguridad en la red, seguridad de los sistemas de explotación, etc.

La política global de seguridad de www.carenity.es se basa en medidas de seguridad regularmente revisadas y actualizadas. En particular:

  • en un procedimiento seguro de gestión de las contraseñas y de los nombres de Usuario de los Miembros;
  • en la conexión y el acceso en SSL por el protocolo HTTPS a toda la plataforma.